Techniques Energies : spécialiste du confort thermique

Parmi les systèmes de chauffage, la pompe à chaleur est plébiscitée par les particuliers. Appréciée pour ses performances énergétiques, son installation demande toutefois quelques précautions et un conseil d’expert.

Chaque maison est différente par ses caractéristiques mais aussi par les travaux énergétiques déjà réalisés. Attention donc aux solutions toutes faites. Une installation de chauffage performante demande une étude préalable et des recommandations personnalisées. La société familiale Techniques Énergie, basée dans le Bas-Rhin réalise plus de 50 % de chiffres d’affaires grâce aux recommandations de ses clients.

“Nous sommes organisés pour concilier une offre de services digne d’une grande entreprise avec la qualité de conseil et de réalisation d’une entreprise artisanale”.

Rencontre avec Denidore Gabriel, dirigeant de Techniques Energies.

Pourquoi le conseil est-il si important pour réussir sa rénovation énergétique ?

Il existe une multitude de systèmes de chauffage : pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques, chaudières à bois, à gaz… Chaque technologie a ses caractéristiques ses techniques et ses sous-produits. Un bon professionnel va rechercher, sans a priori, la technologie la plus adaptée aux besoins de ses clients et à la configuration des lieux dans laquelle elle sera installée.

Techniques Energies dispose des agréments sur toutes les technologies existantes et est donc libre de conseiller telle ou telle installation. C’est un premier point important dans la sincérité de ses recommandations. Le conseil commence par un audit de l’installation existante et l’appréciation, en fonction des caractéristiques du logement, des solutions envisageables. Nous proposons ensuite la solution la plus rentable avec un investissement rentabilisé le plus rapidement possible.

Le marché a été marqué par des entreprises opportunistes qui ont installé sans discernement des équipements non adaptés. Nous récupérons un nombre important de clients déçus de leur installation car, surdimensionnée ou inadaptée, elle ne génère pas les économies attendues, voire, a fait augmenter la facture d’énergie.

D’où votre engagement pour plus de transparence ?

Oui c'est très important et de nombreuses entreprises comme nous, conscientes de la nécessité d’assainir le marché et de reconquérir la confiance de nos clients, font des actions similaires. Chaque chantier est noté par nos clients avec des avis certifiés. Nous suivons les chantiers et rappelons les clients après l’installation pour bien constater que les économies d’énergies attendues sont au rendez-vous. Le fait d’assurer la maintenance de nos installations, nous engage auprès de nos clients sur un temps long.

Comment accélérer la rénovation énergétique en France ?

Les entreprises installatrices de solutions de chauffage ont un rôle important à jouer. Le panel des solutions disponibles s'agrandit, les technologies s’affinent et se complexifient : les entreprises prestataires ont un rôle de conseil de plus en plus important et doivent apporter une réponse globale à leur client. Depuis l’audit énergétique, à l’installation, au montage des dossiers de subventions et à la maintenance.

Cet accompagnement à 360° valide l'engagement des entreprises auprès des clients et les rassure. Cela exige des entreprises une formation permanente pour connaître les produits et savoir les conseiller. Chez Techniques Energies, nous accordons une grande importance à la carrière de nos collaborateurs, par la diversité des missions confiées et les évolutions possibles par les formations. Il n’y a pas de turn-over !

Nous intégrons à nos formations internes des notions concrètes de respect du client avec des gestes simples comme des chantiers propres ou la prise en compte des installations existantes pour proposer des systèmes hybrides ou des interventions moins onéreuses. Enfin, nous croyons également profondément à la nécessité de recréer du lien, à être visible. C'est pourquoi nous avons une salle d’exposition à Molsheim où les clients peuvent nous rencontrer et voir les produits.

Votre fierté ?

Techniques Energies est une entreprise familiale, codirigée avec mon épouse. Nos deux enfants souhaitent rejoindre l’aventure et la faire évoluer en ajoutant de nouvelles offres, notamment en domotique. C'est une récompense pour nous de les voir fiers de notre travail et engagés à le poursuivre.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec SCP. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.